Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que puedas autogestionarte.

¿Es seguro comprar en su tienda online?

¡Sí! En nuestra tienda online contamos con medidas de seguridad altamente efectivas para proteger tus datos personales y bancarios. Además, utilizamos sistemas de encriptación para garantizar la seguridad de tus transacciones. Podés comprar con confianza.

¿Hacen envios?

Hacemos envios a todo el país a través de Correo Argentino. También, envíos por moto en el dia (comprando antes de las 13:00 hs) que se entregan de 15:00 a 21:00 hs. Si tenés otra franja horaria, por favor aclaralo en las notas de pedido.

¿Puedo retirar la compra en su tienda?

Sí, una vez confirmada la compra podés retirar el pedido en Av Cabildo 2431, Belgrano, C.A.B.A. Nosotros te enviaremos un mensaje cuando tu compra este lista para retirar.

¿Cómo hacer el seguimiento de mi compra?

Después de realizar tu compra, te enviaremos un correo electrónico y un WhatsApp con el número de seguimiento de tu pedido. Podrás rastrear tu envío en tiempo real desde nuestra página web. También podés contactar a nuestro servicio de atención al cliente en caso de tener alguna duda o consulta.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

El tiempo de entrega de nuestros productos varía dependiendo del producto y la ubicación de envío. Nos esforzamos por enviar tu pedido lo más rápido posible y te mantendremos informado de los tiempos de envío y entrega estimados en todo momento.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

¡Por supuesto! Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, podés devolver el producto dentro de los 30 días de la recepción del mismo. Ponete en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para más información sobre nuestra política de devoluciones.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Aceptamos diferentes formas de pago, como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo. En el momento de la compra, podrás seleccionar la forma de pago que mejor te convenga.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna duda?

Si tenés alguna duda o consulta, podés contactarnos en cualquier momento a través de nuestro servicio de atención al cliente. Nos podés contactar por teléfono, correo electrónico o chat en línea (encontrarás esta información en el pie de página).

Políticas de cambios y devoluciones

¿Cómo puedo hacer el cambio de una compra online?

Si realizaste una compra en nuestra web, podrás hacer el cambio contactando a nuestro centro de atención al cliente o acercándote a nuestro local.

Tené en cuenta que para cambios o devoluciones, se tomará el precio abonado al momento de la compra.

Para poder avanzar con el cambio, debes cumplir con las siguientes condiciones:

1- El artículo debe estar sin uso con sus respectivos accesorios, manuales y caja y con la etiqueta colocada.

2- No deben haber pasado más de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

3- Deberás contar con tu número de pedido. Lo vamos a necesitar sin excepción.

Podés elegir cualquier otro producto que se encuentre en stock para el cambio.

Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio del producto que figure en tu orden de compra, excluyendo el costo del envío.

¿Cómo puedo hacer la devolución de una compra online?

Si realizaste una compra en nuestra web, podrás hacer el cambio contactando a nuestro centro de atención al cliente o acercándote a nuestro local.

Para poder avanzar con la devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:

1- El artículo debe estar sin uso con sus respectivos accesorios, manuales y caja y con la etiqueta colocada.

2- No deben haber pasado más de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

3- Deberás contar con tu número de pedido. Lo vamos a necesitar sin excepción.

En caso de que cumplas con las condiciones, te dejamos el paso a paso para la devolución:

1- Escribinos por WhatsApp con el siguiente mensaje: "Hola, quiero efectuar una devolución. Mi número de pedido es XXXXXX".

2- Te enviaremos un formulario en el que deberás completar la información solicitada. Además, vamos a pedirte que nos envíes fotos y videos del producto que deseas devolver.

3- Una vez aprobada la gestión, dentro de las siguientes 48 hs hábiles deberás acercarte al correo o a nuestra tienda. En caso que sea un arrepentimiento, el cliente deberá hacerse cargo del valor de envío.

4- El producto debe encontrarse bien cerrado y embalado, para que llegue en perfectas condiciones.

5- Una vez que el paquete sea devuelto a nuestros depósitos y pase los controles correspondientes por nuestro sector de calidad, pasaremos a reembolsar tu dinero por el mismo medio de pago que abonaste.

6- En caso de que el producto devuelto no se encuentre en las condiciones mencionadas o nuestro sector de calidad no lo apruebe, nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicara con vos para coordinar la devolución del artículo recibido en nuestro depósito.